💳 Comment payer par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ?Mis à jour il y a 23 jours

Sur PharmaPets, vous pouvez régler votre commande par carte de crédit Visa ou Mastercard, de manière simple et sécurisée. Voici comment procéder et que faire en cas de difficulté.

🛒 Comment payer avec ma carte Visa ou Mastercard ?

Pour régler votre commande par carte, suivez ces étapes :

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.

2. Accédez à votre panier et vérifiez les informations de votre commande.

3. Lors du paiement, sélectionnez Carte de crédit.

4. Saisissez les informations demandées concernant votre carte.

5. Si une vérification de sécurité vous est demandée, suivez les instructions de votre banque pour confirmer le paiement.

6. Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée.

Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard, sous réserve des options proposées lors de la validation de votre commande.

🔒 Le paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui, le paiement s’effectue via une connexion sécurisée afin de protéger vos informations bancaires.

Pour certaines transactions, votre banque peut demander une authentification supplémentaire, par exemple avec 3D Secure, via votre application bancaire ou un code de confirmation.

Ne communiquez jamais vos codes bancaires confidentiels à un tiers.

❗ Pourquoi ma carte Visa ou Mastercard est-elle refusée ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement :

• Les informations de la carte sont incorrectes.

• La carte est expirée.

• Le plafond de paiement est atteint.

• Le solde disponible est insuffisant.

• La banque bloque la transaction pour des raisons de sécurité.

• L’authentification bancaire demandée n’a pas été finalisée.

Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations saisies et contactez votre banque si nécessaire.

🔄 Que faire si je n’arrive pas à payer par carte ?

Si le problème persiste, vous pouvez :

• Vérifier que votre carte est toujours valide et que votre plafond n’est pas atteint.

• Réessayer après quelques instants.

• Effectuer une nouvelle tentative depuis un autre navigateur ou appareil.

• Choisir un autre moyen de paiement proposé sur le site.

Si le montant a été débité mais que vous n’avez reçu aucune confirmation de commande, vérifiez d’abord votre compte client et vos e-mails avant de réessayer, afin d’éviter un éventuel double paiement.

📩 Que faire si le paiement semble effectué, mais que ma commande n’est pas confirmée ?

Consultez la rubrique « Mes commandes » dans votre compte client et vérifiez votre boîte de réception, y compris les courriers indésirables.

Si votre commande n’apparaît pas ou si vous avez un doute sur la transaction, contactez notre service client en précisant, si possible, la date et le montant du paiement.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :
🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
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