🔁 Créer et gérer un abonnementMis à jour il y a 17 jours

Avec l’abonnement PharmaPets, recevez automatiquement vos produits à la fréquence qui vous convient, tout en bénéficiant de réductions. Vous pouvez gérer vos produits, ajuster les quantités et modifier votre abonnement depuis votre compte client.

Votre abonnement est sans engagement, sans frais de gestion et peut être modifié ou annulé à tout moment.

➕ Comment créer un abonnement ?

Pour créer votre premier abonnement, suivez ces étapes :

1. Créez votre compte client si vous n’en avez pas encore.

2. Sélectionnez le produit souhaité.

3. Choisissez l’option « 10 % sur votre premier achat abonnement » plutôt que l’achat unique.

4. Sélectionnez la quantité souhaitée.

5. Cliquez sur « Ajouter au panier ».

6. Cliquez sur « Envoyer », puis choisissez la fréquence d’expédition souhaitée.

7. Cliquez sur « Ajouter au panier » et finalisez votre commande en cliquant sur « Je valide ma commande ».

8. Renseignez les informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.

🎁 Quels sont les avantages de l’abonnement ?

L’abonnement vous permet de profiter des avantages suivants :

• 10 % de réduction sur votre première commande avec abonnement.

• 5 % de réduction sur les renouvellements.

• Des livraisons automatiques selon la fréquence choisie.

• La possibilité de modifier votre abonnement à tout moment.

• Aucun frais de gestion et aucun engagement de durée.

💳 Comment fonctionne le paiement de mon abonnement ?

Le paiement de l’abonnement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Le montant est prélevé automatiquement à chaque renouvellement, selon la fréquence d’expédition que vous avez choisie.

Aucun frais de gestion supplémentaire n’est appliqué à votre abonnement.

📦 Comment ajouter un produit à un abonnement existant ?

Vous souhaitez recevoir un autre produit avec votre prochaine livraison ? Deux possibilités s’offrent à vous.

Option 1 : Ajouter un produit pour une seule livraison

Si vous souhaitez recevoir un article une seule fois avec votre prochain envoi :

1. Sélectionnez le produit souhaité et choisissez « Achat unique ».

2. Ajoutez-le au panier.

3. Sélectionnez « Avec l’abonnement suivant ».

4. Validez votre commande.

L’article sera ajouté à votre prochaine expédition d’abonnement, sans devenir un produit récurrent.

Option 2 : Ajouter un produit de façon récurrente

Si vous souhaitez recevoir ce produit à chaque renouvellement :

1. Sélectionnez le produit et cliquez sur « Abonnez-vous et économisez 5 % ».

2. Choisissez la quantité souhaitée.

3. Ajoutez le produit au panier.

4. Sélectionnez l’abonnement existant auquel vous souhaitez l’ajouter.

5. Validez votre commande.

Le produit sera alors intégré à votre abonnement récurrent.

✏️ Comment modifier la quantité d’un produit ?

Vous pouvez ajuster la quantité d’un article directement depuis votre compte client.

1. Connectez-vous à votre compte PharmaPets.

2. Accédez à la rubrique « Mes abonnements ».

3. Cliquez sur « Voir » pour l’abonnement concerné.

4. Modifiez la quantité du produit souhaité.

La modification est enregistrée automatiquement.

🔁 Comment remplacer un produit dans mon abonnement ?

Vous souhaitez changer de référence ? Vous pouvez ajouter le nouveau produit à votre abonnement, puis retirer l’ancien.

Étape 1 : Ajouter le nouveau produit

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Recherchez le produit que vous souhaitez recevoir.

3. Cliquez sur « Abonnez-vous et économisez 5 % ».

4. Choisissez la quantité et ajoutez le produit au panier.

5. Associez-le à votre abonnement existant et validez.

Étape 2 : Supprimer l’ancien produit

1. Accédez à « Mes abonnements ».

2. Cliquez sur « Voir » pour l’abonnement concerné.

3. Supprimez l’ancien article.

Si nécessaire, pensez également à renommer votre abonnement pour identifier plus facilement son contenu.

À savoir : si votre abonnement ne contient plus qu’un seul article, vous ne pourrez pas supprimer cet article seul. Vous devrez annuler l’abonnement si vous ne souhaitez plus le conserver.

🗑️ Comment supprimer un produit de mon abonnement ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir un article de façon récurrente, vous pouvez le supprimer de votre abonnement.

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Accédez à « Mes abonnements ».

3. Cliquez sur « Voir » pour l’abonnement concerné.

4. Cliquez sur « Supprimer l’élément ».

La suppression permet de retirer le produit des prochains renouvellements, selon les conditions de modification applicables.

Cas particulier : si l’abonnement ne contient plus qu’un seul article, vous ne pouvez pas supprimer cet article individuellement. Vous devez annuler l’abonnement dans son ensemble.

❓ Où retrouver mes abonnements ?

Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements à tout moment en vous connectant à votre compte client, dans la rubrique « Mes abonnements ».

Vous pourrez notamment y retrouver les produits associés et modifier les quantités.

💬 Besoin d’aide ?

Vous avez une question sur votre abonnement ou vous rencontrez une difficulté pour le modifier ? Notre service client est là pour vous aider.

🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
📝 Formulaire de contact