💳 Paiement de mon abonnementMis à jour il y a 16 jours

Le paiement de votre abonnement PharmaPets est automatique et s’effectue par carte bancaire, selon la fréquence de renouvellement choisie.

Pour éviter toute interruption de vos livraisons, veillez à conserver un moyen de paiement valide.

💳 Comment modifier ma carte bancaire ?

Votre carte a expiré ou vous souhaitez en enregistrer une nouvelle ? Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement depuis votre compte client.

🧭 Les étapes à suivre

1. Connectez-vous à votre compte client.

2. Accédez à la rubrique « Mes abonnements ».

3. Sélectionnez l’abonnement concerné et mettez à jour les informations de votre carte bancaire.

📅 Que faire après la mise à jour de ma carte ?

Une fois votre carte enregistrée, vous pouvez :

• Cliquer sur « Envoyer mon colis maintenant » pour déclencher une expédition immédiate.

• Programmer votre prochaine expédition à la date souhaitée.

ℹ️ Pourquoi une commande à 0 € apparaît-elle ?

Lors de la mise à jour de votre carte bancaire, une commande à 0,05 € peut apparaître. Il s’agit d’une opération de validation de votre nouveau moyen de paiement. Un remboursement de cette somme sera faite sur simple demande de votre part à notre service client.

🔁 Dois-je modifier ma carte pour chaque abonnement ?

Oui. Si vous avez plusieurs abonnements, vous devez mettre à jour les informations de paiement pour chacun d’eux individuellement.

💳 Quelles cartes bancaires sont acceptées ?

Pour régler votre abonnement, vous pouvez utiliser les cartes suivantes :

• Bancontact

• Visa

• Mastercard

Le paiement de l’abonnement nécessite une carte compatible avec les prélèvements récurrents.

⚠️ Puis-je utiliser une carte virtuelle ou une e-carte ?

Cela dépend du fonctionnement de votre carte virtuelle et des conditions définies par votre banque.

❌ Carte virtuelle à usage unique

Une carte à usage unique devient invalide après le premier paiement. Elle ne convient donc pas aux renouvellements automatiques de votre abonnement.

⚠️ Carte virtuelle avec plafond ou durée limitée

Si votre carte virtuelle possède un plafond de paiement ou une durée de validité limitée, vérifiez qu’elle reste valide et dispose des fonds nécessaires au moment du renouvellement.

Si elle ne permet pas les paiements récurrents, le prélèvement de votre abonnement peut échouer.

💡 Bon à savoir : pour une commande classique, hors abonnement, vous pouvez utiliser une carte virtuelle ou une e-carte selon les conditions de votre banque et du moyen de paiement proposé lors de la commande.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :

🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
📝 Formulaire de contact