Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?Mis à jour a month ago

Il peut arriver qu’un paiement soit refusé, pour différentes raisons.

Souvent, cela provient d’un problème avec la banque ou le fournisseur de paiement, par exemple si le solde est insuffisant, si votre carte est expirée ou si le paiement est bloqué pour des raisons de sécurité. Parfois, un paiement peut également être refusé en raison de contrôles de sécurité supplémentaires, comme 3D Secure (par exemple via votre application bancaire).

Vérifiez donc d’abord :

• Que vos informations de paiement sont correctement saisies
• Que vous disposez d’un solde suffisant
• Que votre carte est encore valide
• Que vous n’avez pas atteint de limite de paiement

Si vous n’arrivez pas à finaliser votre paiement, essayez :

• Un autre mode de paiement
• Un autre navigateur ou appareil
• De réessayer ultérieurement

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez fournir, si possible, les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

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