Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?Mis à jour a month ago

Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Cela peut avoir plusieurs causes.

Vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Faites également attention aux fautes de frappe ou aux majuscules.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez le réinitialiser facilement en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation ? Vérifiez votre dossier spam.

Attention : PharmaPets dispose d’un site belge et d’un site néerlandais. Les comptes ne sont pas liés entre les deux sites. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous connecter sur le site néerlandais avec vos identifiants du site belge, et inversement. Vérifiez donc que vous êtes bien sur le bon site.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

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