📦 Comment choisir une livraison en point relais ?Mis à jour il y a 17 jours

Vous souhaitez recevoir votre commande dans un point relais plutôt qu’à domicile ? PharmaPets vous propose cette option pour les commandes en achat unique, lorsque celle-ci est disponible lors de la validation de votre panier.

Attention : la livraison en point relais n’est pas disponible pour les commandes avec abonnement.

🧭 Comment choisir mon point relais ?

Pour sélectionner votre point de retrait, suivez ces étapes :

1. Validez votre panier.

2. Accédez à la page « Modes de livraison ».

3. Sélectionnez l’option de livraison en point relais proposée.

4. Cliquez sur « Choisir mon point de retrait ».

5. Renseignez votre code postal.

6. Sélectionnez le point relais souhaité parmi ceux proposés.

7. Finalisez votre commande.

Le choix du point relais dépend des options disponibles pour votre adresse de livraison.

🚚 Quels transporteurs proposent la livraison en point relais ?

Les transporteurs disponibles varient selon le pays de livraison :

• En France : GLS Point Relais.

• En Belgique : GLS, bpost et PostNL, selon les options proposées lors de la commande.

Le transporteur et les points relais disponibles vous sont indiqués au moment de choisir votre mode de livraison.

⚠️ Puis-je modifier ou choisir un autre point relais après ma commande ?

La liste des points relais est gérée directement par le transporteur. PharmaPets ne peut donc pas modifier cette liste, ni ajouter ou supprimer un point relais.

Si un point relais apparaît encore dans la liste alors qu’il est fermé ou indisponible, nous ne sommes pas en mesure de garantir sa disponibilité.

En cas de difficulté liée à un point relais, nous vous invitons à contacter le transporteur concerné. Notre service client peut vous accompagner dans vos démarches en tant qu’intermédiaire.

💡 Que faire si je ne trouve pas de point relais adapté ?

Si aucun point relais ne correspond à vos besoins, vous pouvez essayer :

• De vérifier ou de modifier le code postal renseigné, si nécessaire.

• De choisir une autre adresse de livraison.

• D’opter pour une livraison à domicile, si cette option est disponible.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :
🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
📝 Formulaire de contact