🚚 Livraison & expédition
Délais, frais, transporteurs et suivi de vos livraisons.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du mode de livraison choisi et du montant de votre commande. Découvrez ci-dessous les conditions applicables en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Pour toute livraison en Belgique ou aux Pays
⏱️ Quels sont les délais de livraison ?
Chez PharmaPets, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d’expédition de votre commande, et non de la date de validation de celle-ci. Retrouvez ci-dessous les informations utiles pour suivre votre commande. Les command
📦 Où est ma commande ? Comment suivre ma livraison ?
Vous souhaitez connaître l’état de votre commande ou savoir où se trouve votre colis ? Plusieurs solutions sont à votre disposition pour suivre son avancement. Pour consulter le statut de votre commande depuis votre compte client :. Connectez-vous à
⏱️ Mon colis est en retard, que faire ?
Vous attendez votre commande, mais elle n’arrive pas dans les délais prévus ? Nous comprenons que cette situation puisse être désagréable. Voici comment vérifier où se trouve votre colis et quoi faire en cas de retard. Dès l’expédition de votre comma
📦 Ma commande est incomplète ou endommagée : que faire ?
À la réception de votre colis, il est important de vérifier immédiatement l’état des produits ainsi que leur conformité avec votre commande. 👉 Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison.
🚚 Quels transporteurs utilisons-nous ?
Chez PharmaPets, nous collaborons avec des transporteurs fiables pour vous livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Nous travaillons avec les transporteurs suivants :. GLS. PostNL. bpost. Le transporteur est sélectionné automatiquement
🚚 Comment se passe la livraison à domicile ?
Vous souhaitez connaître les modalités de livraison de votre commande ? Voici les informations utiles pour organiser la réception de votre colis et savoir quoi faire si vous êtes absent lors du passage du livreur. Il n’est pas possible de choisir un
🌍 Dans quels pays livrons-nous ?
Notre entrepôt situé en Belgique assure les expéditions vers plusieurs pays européens. Retrouvez ci-dessous les destinations desservies, les transporteurs utilisés et les délais de livraison indicatifs. PharmaPets assure les livraisons vers les pays
📦 Comment choisir une livraison en point relais ?
Vous souhaitez recevoir votre commande dans un point relais plutôt qu’à domicile ? PharmaPets vous propose cette option pour les commandes en achat unique, lorsque celle-ci est disponible lors de la validation de votre panier. Attention : la livraiso
📦 Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vous n’avez pas reçu votre commande ? Nous comprenons que cette situation puisse être préoccupante et sommes là pour vous aider. Avant de nous contacter, voici quelques vérifications à effectuer. Nous vous invitons à suivre ces quelques étapes :. Con