🚚 Comment se passe la livraison à domicile ?Mis à jour il y a 22 jours

Vous souhaitez connaître les modalités de livraison de votre commande ? Voici les informations utiles pour organiser la réception de votre colis et savoir quoi faire si vous êtes absent lors du passage du livreur.

🕒 Puis-je choisir l’heure de livraison ?

Il n’est pas possible de choisir un créneau horaire précis lors de votre commande.

L’heure de passage dépend de l’organisation du transporteur chargé de votre livraison.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les informations disponibles concernant votre colis.

🏠 Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, les modalités de livraison dépendent du transporteur.

Selon les possibilités proposées, votre colis pourra faire l’objet d’une nouvelle tentative de livraison ou être déposé dans un point relais.

Pensez à consulter le lien de suivi et, si un avis de passage a été laissé dans votre boîte aux lettres, à vérifier les instructions indiquées.

📦 Que faire si je ne peux pas récupérer mon colis ?

Si vous ne savez pas où se trouve votre colis ou comment le récupérer, consultez les informations de suivi ou contactez directement le transporteur.

Vous pouvez également contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à identifier les démarches à effectuer.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :
🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
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