📍 J’ai saisi la mauvaise adresse : que faire ?Mis à jour il y a 18 jours

Vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de votre commande ? Pas d’inquiétude, voici les démarches à suivre pour essayer de corriger la situation.

🏠 Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Contactez notre service client le plus rapidement possible afin de nous signaler l’erreur.

Tant que votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons généralement modifier l’adresse de livraison.

Pensez à nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse correcte afin de faciliter le traitement de votre demande.

🚚 Que faire si ma commande a déjà été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison directement auprès de notre service client.

Nous vous recommandons alors de :

• Consulter régulièrement le lien de suivi de votre colis.

• Vérifier si le transporteur propose une option de modification de la livraison.

• Contacter directement le service de livraison si nécessaire, afin de connaître les solutions disponibles.

Les possibilités de modification dépendent du transporteur et de l’état d’avancement de la livraison.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition :
🕒 Lundi au vendredi : de 9h à 13h et 14h à 17h
📞 Téléphone : +32 9 298 17 72
📧 E-mail : [email protected]
📝 Formulaire de contact