Ma commande est incomplète ou endommagéeMis à jour a month ago

Votre commande est-elle incomplète ou endommagée ? Ce n’est évidemment pas normal et nous souhaitons résoudre le problème pour vous.

Vérifiez d’abord votre commande et son emballage. Il est possible que certains produits soient emballés séparément ou livrés en plusieurs colis.

Pendant le transport, il peut arriver qu’un emballage subisse un choc. Par exemple, des boîtes peuvent être légèrement cabossées. Tant qu’il n’y a pas d’ouverture, de fuite ou de surpression visible, l’aliment peut généralement être utilisé en toute sécurité.

Si un produit est effectivement endommagé, défectueux ou manquant, contactez-nous dès que possible en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos claires du produit et de l’emballage

Ainsi, notre service qualité pourra évaluer correctement la situation et nous pourrons vous proposer une solution adaptée.

Ne jetez pas le produit avant d’avoir reçu une réponse de notre part.

Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez encore des questions ? 

Contactez notre service client pour plus d’assistance.