Livraison
Où est mon colis? Colis introuvable? Colis non reçu mais déclaré livré?
Quels sont les frais de livraison ?
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Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables. Si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Dès que votre commande est expédié
Où est ma commande ?
Vous voulez savoir où se trouve votre commande ? Vous pouvez facilement suivre votre colis grâce au lien de suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pouvez consulter en temps
Mon colis est en retard, que faire ?
Il peut arriver que votre colis subisse un retard. C’est ennuyeux, mais la plupart du temps, votre commande est quand même livrée rapidement. Vérifiez d’abord le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Vous y trouverez le statut le plus récent d
Mon colis n’a pas été livré, que faire ?
Vous n’avez pas reçu votre commande ? Ce n’est évidemment pas normal. Vérifiez d’abord le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Parfois, un colis est livré chez un voisin ou déposé dans un point relais, ce que vous pouvez voir dans les informa
Ma commande est incomplète ou endommagée
Votre commande est-elle incomplète ou endommagée ? Ce n’est évidemment pas normal et nous souhaitons résoudre le problème pour vous. Vérifiez d’abord votre commande et son emballage. Il est possible que certains produits soient emballés séparément ou
Quels transporteurs utilisons-nous ?
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Nous faisons appel à GLS, PostNL et bpost. Le choix du transporteur se fait automatiquement en fonction de votre commande et de l’adresse de l
Puis-je choisir un créneau de livraison ?
Il n’est pas possible de choisir un créneau de livraison spécifique chez PharmaPets. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Grâce à ce lien, vous pouvez suivre la livraison et, dans certains cas, effectuer dire
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Pas d’inquiétude, dans la plupart des cas, le service de livraison prévoit une solution. Selon le transporteur, votre colis peut :. Le service de livraison laisse généralement un avis ou vous pouv
Livrez‑vous aussi à l’étranger ?
Oui, nous livrons également à l’étranger. Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France. Lors du passage à la caisse, vous pouvez facilement sélectionner votre pays. Les options de livraison disponibles et les éventuels frais de
Puis-je faire livrer mon colis dans un point relais ?
Oui, il est possible de faire livrer votre colis dans un point relais, mais cela ne s’applique qu’aux commandes uniques. Lors du passage à la caisse, vous pouvez choisir la livraison en point relais si cette option est disponible. Vous pourrez alors
Ma commande n’est pas arrivée, que faire ?
Vous n’avez pas reçu votre commande ? Ce n’est évidemment pas normal. Vérifiez d’abord le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Parfois, un colis est livré chez un voisin ou déposé dans un point relais. Vous pouvez retrouver ces informations d