Ma commande n’est pas arrivée, que faire ?Mis à jour a day ago

Vous n’avez pas reçu votre commande ? Ce n’est évidemment pas normal.

Vérifiez d’abord le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Parfois, un colis est livré chez un voisin ou déposé dans un point relais. Vous pouvez retrouver ces informations dans le suivi.

Assurez-vous également que l’adresse de livraison indiquée est correcte et vérifiez votre boîte aux lettres pour un avis du transporteur.

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons et, si nécessaire, nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.

Vous avez encore des questions ? 

Contactez notre service client pour plus d’assistance.