Wat te doen als je pakket niet is ontvangen, maar de track&trace aangeeft dat het is afgeleverd?Bijgewerkt a month ago

Controleer eerst of je buren het pakket misschien voor je hebben aangenomen. Kijk ook rond je woning of het pakket ergens is neergezet, zoals in de garage, carport of tuinhuis. Vergeet niet je brievenbus te checken voor een afleveringsbriefje.

Als je het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen na je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij kunnen binnen deze periode een onderzoek starten bij de bezorgdienst. Na 7 dagen is het helaas niet meer mogelijk om een onderzoek te starten.