Verzending
Waar is mijn pakje? Pakje verloren? Pakje is geleverd maar ik heb niets ontvangen? En nog meer ...
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is gratis voor bestellingen vanaf €39. Plaats je een bestelling onder dit bedrag? Dan betaal je €3,99 verzendkosten. Deze kosten worden duidelijk weergegeven in je winkelmandje en tijdens het afrekenen. De gratis verzending wordt automa
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt 1 à 2 werkdagen. Bestellingen worden enkel verwerkt op werkdagen. Plaats je je bestelling in het weekend of op een feestdag? Dan wordt deze verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e
Waar is mijn bestelling?
Wil je weten waar je bestelling zich bevindt? Je kan je pakket eenvoudig volgen via de trackinglink. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Via deze link kan je de status van je levering in real-time bekijken. H
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Het kan gebeuren dat je pakket vertraging oploopt. Dat is vervelend, maar meestal wordt je bestelling alsnog snel geleverd. Controleer eerst de trackinglink die je per e-mail hebt ontvangen. Hier zie je de meest recente status van je levering. Vertra
Mijn pakket is niet geleverd, wat nu?
Heb je je bestelling niet ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Controleer eerst de trackinglink die je per e-mail hebt ontvangen. Soms wordt een pakket bijvoorbeeld bij de buren geleverd of in een afhaalpunt geplaatst. Dit kan je terugvind
Mijn bestelling is onvolledig of beschadigd
Is je bestelling onvolledig of beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we lossen dit graag voor je op. Controleer eerst je bestelling en verpakking. Het kan voorkomen dat producten apart verpakt zijn of in meerdere delen gelever
Met welke vervoerders werken jullie?
We werken samen met betrouwbare transportpartners om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. Hiervoor maken we gebruik van GLS, PostNL en bpost. De keuze van de vervoerder gebeurt automatisch op basis van je bestelling en leveradres. Het
Kan ik een levermoment kiezen?
Het is niet mogelijk om zelf een specifiek levermoment te kiezen bij PharmaPets. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackinglink per e-mail. Via deze link kan je de levering opvolgen en in sommige gevallen rechtstreeks bij de vervoerder
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Ben je niet thuis op het moment van levering? Geen zorgen, in de meeste gevallen voorziet de bezorgdienst een oplossing. Afhankelijk van de vervoerder kan je pakket:. Voor klanten in België accepteren we onder andere:. De bezorgdienst laat meestal ee
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, we leveren ook in het buitenland. We leveren in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Tijdens het afrekenen kan je eenvoudig je land selecteren. Op basis daarvan worden de beschikbare leveropties en eventuele verzendkosten automatisch weerge
Kan ik mijn pakket in een afhaalpunt laten leveren?
Ja, het is mogelijk om je pakket te laten leveren in een afhaalpunt, maar dit geldt enkel voor eenmalige bestellingen. Tijdens het afrekenen kan je kiezen voor levering in een afhaalpunt indien deze optie beschikbaar is. Je kan dan zelf een afhaalpun