Stuur ons een mailtje. Wij antwoorden je zo snel mogelijk.

PharmaPets

Vind snel antwoorden op al jouw vragen over onze producten, bestelproces, verzending en meer. Ontdek nuttige informatie en oplossingen om jouw winkelervaring bij PharmaPets te verbeteren.

Online Helpcenter - Directe ondersteuning voor al jouw vragen | PharmaPets

Hoe plaats ik een bestelling?

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Welke betaalmethodes accepteren we?

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Kan ik een factuur krijgen?

Waar vind ik mijn factuur?

Kan ik achteraf betalen?

Hoe garanderen we eerlijke prijzen bij PharmaPets?

Ik heb het verkeerde adres ingegeven

Bestelling & Betaling

Wat zijn de verzendkosten?

Wat is de levertijd?

Waar is mijn bestelling?

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Mijn pakket is niet geleverd, wat nu?

Mijn bestelling is onvolledig of beschadigd

Met welke vervoerders werken jullie?

Kan ik een levermoment kiezen?

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Leveren jullie ook in het buitenland?

Kan ik mijn pakket in een afhaalpunt laten leveren?

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?

Verzending

Hoe kan ik een product retourneren?

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Kan ik een geopend product retourneren?

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Hoe werkt een terugbetaling?

Wat als mijn product defect is?

Kan ik een product omruilen?

Hoe meld ik een klacht?

Hoe werkt de garantie op artikelen

Ik ben niet tevreden over mijn aankoop

Retour & Garantie

Hoe werkt het abonnement?

Hoe wijzig ik mijn abonnement?

Kan ik een levering overslaan?

Hoe pauzeer ik mijn abonnement?

Hoe heractiveer ik mijn abonnement?

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Wanneer wordt mijn abonnement verzonden?

Wanneer wordt er betaald?

Wat als een betaling mislukt?

Hoe wijzig ik mijn betaalgegevens?

Kan de prijs van mijn abonnement veranderen?

Hoe voeg ik eenmalig een artikel toe aan mijn abonnement?

Hoe voeg ik een artikel blijvend toe aan mijn abonnement?

Hoe verwijder ik een artikel uit mijn abonnement?

Hoe maak ik een abonnement aan?

Hoeveel verzendkosten betaal ik bij een abonnement?

Kan ik producten toevoegen of verwijderen?

Krijg ik korting met een abonnement?

Abonnement

Hoe maak ik een account aan?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Hoe verwijder ik mijn account?

Waarom kan ik niet inloggen?

Hoe bekijk ik mijn bestellingen?

Hoe beheer ik mijn abonnementen?

Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

Is mijn account veilig?

Welke voordelen heb ik als ik een account aanmaak?

Klantenaccount

Hoe kies ik de juiste voeding voor mijn hond/kat?

Wat is dieetvoeding en wanneer gebruik je het?

Hoe stap ik over op nieuwe voeding?

Wat bij allergieën of intoleranties?

Mijn dier eet het voer niet, wat nu?

Hoeveel voeding moet ik geven?

Wat zijn supplementen en wanneer gebruik je ze?

Zijn jullie producten geschikt voor alle rassen?

Wat is het verschil tussen de merken?

Hoe bewaar ik voeding het best?

Kan ik advies krijgen op maat van mijn dier?

Waarom zijn niet alle zakken droogvoer vacuüm?

Houdbaarheid van natvoer

Er zit een deuk in het blik, kan ik dit voer nog geven?

Houdbaarheid van droogvoer

Productinformatie

Hoe werkt dierenarts advies bij PharmaPets?

Wanneer moet ik een dierenarts contacteren?

Is het advies gratis?

Wat kan PharmaPets advies wel en niet vervangen?

Hoe snel krijg ik antwoord van een dierenarts?

Welke informatie moet ik doorgeven voor advies?

Kan ik advies krijgen over medicatie?

Kan ik meerdere vragen tegelijk stellen?

Wat als mijn dier dringend hulp nodig heeft?

Wie geeft het advies?

Mijn dier reageert slecht op een product

Dierenarts & Advies

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Contact

Is mijn betaling in orde? Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen? Waar vind ik mijn factuur? Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Waar is mijn pakje? Pakje verloren? Pakje is geleverd maar ik heb niets ontvangen? En nog meer ...

Hoe retourneer ik mijn pakje? Verkeerd product ontvangen? Verpakking stuk? En nog meer ...

Hoe wijzig je de leverfrequentie, hoe pauzeren/annuleren, de betaalgegevens wijzigen, zending eenmalig overslaan, ...

Ik kan niet inloggen? 
Ik wil mij uit nieuwsbrief uitschrijven? 
En nog meer ...

Meer info over de houdbaarheid, bewaarinstructies, voedertabellen en gebruiksaanwijzingen van onze producten.

Hoe werkt het dierenarts advies bij PharmaPets? Wanneer moet ik een dierenarts contacteren? Is het advies gratis? En nog meer...

Alle artikelen

Categorieën