Commande & Paiement
Un problème avec une commande ou un paiement? Vous n'avez pas reçu de confirmation?
Comment passer une commande ?
Passer une commande chez PharmaPets est simple et rapide. Rendez-vous d’abord sur le produit que vous souhaitez commander et choisissez la variante appropriée, comme le goût ou le format, ainsi que la quantité désirée. Cliquez ensuite sur « commande
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible de modifier ou d’annuler votre commande, mais cela dépend de son statut. Comme nous traitons et expédions les commandes le plus rapidement possible, il n’est pas toujours possible d’y apporter des modifications. Vous venez de passer c
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé votre commande ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Il arrive que l’e-mail de confirmation s’y retrouve. Assur
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Chez PharmaPets, vous pouvez payer de manière sécurisée et simple avec différents modes de paiement, selon votre pays. Pour les clients en Belgique, nous acceptons notamment :. Pour les clients aux Pays-Bas, nous acceptons notamment :. Lors du passag
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Il peut arriver qu’un paiement soit refusé, pour différentes raisons. Souvent, cela provient d’un problème avec la banque ou le fournisseur de paiement, par exemple si le solde est insuffisant, si votre carte est expirée ou si le paiement est bloqué
Quand mon paiement sera-t-il débité ?
Votre paiement est débité au moment où vous finalisez votre commande. Dès que le paiement a été effectué avec succès, le montant est immédiatement réservé ou débité via le mode de paiement choisi. Cela s’applique notamment à Bancontact, iDEAL, carte
Comment utiliser un code promo ?
Vous pouvez facilement utiliser un code promo lors du passage à la caisse. Ajoutez d’abord les produits souhaités à votre panier, puis accédez au paiement. Pendant le processus de paiement, vous verrez un champ où vous pourrez entrer votre code promo
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, vous pouvez recevoir une facture pour votre commande. Après avoir passé votre commande, la facture est automatiquement envoyée par e-mail ou est disponible dans votre compte sous vos commandes. Vous avez un compte ? Vous pouvez alors facilement
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous pouvez facilement retrouver votre facture dans votre compte. Accédez à votre compte et ouvrez la section de vos commandes. Pour chaque commande, vous pouvez consulter et télécharger la facture correspondante. Après avoir passé votre commande, la
Puis-je payer après coup ?
Il n’est pas possible de payer après coup chez PharmaPets. Nous proposons différents modes de paiement sécurisés, mais le paiement doit toujours être effectué au moment de la commande. Votre commande n’est traitée et expédiée qu’après confirmation du
Comment garantissons-nous des prix justes chez PharmaPets ?
Chez PharmaPets, vous êtes toujours assuré de payer un prix juste. Nous appliquons un rapport qualité-prix correct et ne proposons jamais de produits de marque à un prix supérieur au prix de vente recommandé. Nos prix suivent le marché : nous comparo
J’ai saisi la mauvaise adresse
Vous avez saisi une mauvaise adresse par erreur ? Contactez-nous alors le plus rapidement possible. Tant que votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons généralement modifier l’adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, i