Découvrez comment modifier la fréquence de votre abonnement PharmaPets en quelques étapes simples depuis votre compte en ligne.

1. Qu&apos;est-ce que la fr&#xE9;quence de mon abonnement ? C&#x2019;est le d&#xE9;lai entre chaque livraison de votre commande. Vous choisissez vous-m&#xEA;me la fr&#xE9;quence : toutes les 2 semaines, tous les mois, etc.2. Puis-je changer la fr&#xE9;quence de mon abonnement ? Oui, vous pouvez la modifier &#xE0; tout moment depuis votre compte PharmaPets.3. Comment changer la fr&#xE9;quence ? Voici les &#xE9;tapes &#xE0; suivre :<ul data-end="1209" data-start="897"><li data-end="990" data-start="897">Connectez-vous &#xE0; votre compte via le bouton &#xAB; Connexion &#xBB; en haut &#xE0; droite de notre site.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-701ba195-7110-472d-9497-8e5d40978ca0-455cf4f8-e72a-4f94-b92f-bac291f60de0.png" style="width: 413px;" class="fr-fic fr-dib"><ul data-end="1209" data-start="897"><li data-end="1089" data-start="991">Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton orange &#xAB; Connexion &#xBB;.</li><li data-end="1209" data-start="1090">Mot de passe oubli&#xE9; ? Cliquez sur &#xAB; Mot de passe oubli&#xE9; ? &#xBB; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; du bouton de connexion pour en cr&#xE9;er un nouveau.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-017c2cf5-9d77-4d16-9189-b3ea8c39deea-e8385c27-c44d-47aa-bf15-2ebca0b20b40.png" style="width: 492px;" class="fr-fic fr-dib">Une fois connect&#xE9;(e) :<ul data-end="1522" data-start="1236"><li data-end="1294" data-start="1236">Cliquez sur &#xAB; Mes abonnements &#xBB; dans le menu &#xE0; gauche.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-19c0c6b2-c1ba-4412-8602-58c9dd629fe5-4fcbecfc-aa6c-4678-82cc-ced78b80cf58.png" style="width: 366px;" class="fr-fic fr-dib"><ul data-end="1522" data-start="1236"><li data-end="1358" data-start="1295">Choisissez l&#x2019;abonnement &#xE0; modifier et cliquez sur &#xAB; Voir &#xBB;.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-ed40367a-2fac-4763-9255-8ab66ec00ef2-00331641-9c72-46c7-9481-f0c393da9034.png" style="width: 563px;" class="fr-fic fr-dib"><ul data-end="1522" data-start="1236"><li data-end="1464" data-start="1359">En haut de la page, dans le cadre bleu, trouvez la section &#xAB; Fr&#xE9;quence &#xBB; et cliquez sur &#xAB; Modifier &#xBB;.</li><li data-end="1522" data-start="1465">S&#xE9;lectionnez la nouvelle fr&#xE9;quence qui vous convient.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-d3545083-b37c-4ce8-bb8b-59564cdc17c7-988ca906-19db-4f86-b6a2-c9c89f40f15e.png" style="width: 564px;" class="fr-fic fr-dib">&#x26A0;&#xFE0F; Important : N&#x2019;oubliez pas d&#x2019;ajuster aussi la date de votre prochaine livraison. Sinon, votre colis pourrait partir plus t&#xF4;t que pr&#xE9;vu.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-edec25d9-78ea-4399-8199-b3483ad00e39-eaafe328-b581-44e4-842e-861d3d8ab363.png" style="width: 566px;" class="fr-fic fr-dib"> 4. Je ne suis pas s&#xFB;r(e) que la modification a &#xE9;t&#xE9; prise en compte. Que faire ? Pas de souci, contactez <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">notre service client</a>. Nous v&#xE9;rifions tout avec plaisir.

Comment modifier la fréquence de livraison de mon abonnement ?

FAQ pratique pour apprendre à modifier votre carte de paiement dans votre compte PharmaPets.

Quels sont les moyens de paiement accept&#xE9;s ?<ul><li data-end="500" data-start="451" id="isPasted">Belgique : Visa ou Mastercard uniquement.</li><li data-end="544" data-start="501">Pays-Bas : Visa, Mastercard et iDeal.</li></ul><hr data-start="561" data-end="564">Que faire si ma carte bancaire est expir&#xE9;e ou remplac&#xE9;e ? Si votre carte est expir&#xE9;e ou que vous en avez une nouvelle, vous devez la mettre &#xE0; jour dans votre abonnement. Si le paiement &#xE9;choue, vos articles ne seront plus exp&#xE9;di&#xE9;s.&#xA0;<hr data-start="796" data-end="799">Comment modifier ma carte de paiement ? Connectez-vous &#xE0; votre compte en cliquant sur &#xAB; connexion &#xBB; en haut &#xE0; droite de notre site.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-c4acb232-3c21-4e68-99ae-ba672b5c7d8f-41ac7df2-588c-427d-97fe-1611a35bc948.png" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii" style="width: 402px;">&#xA0;Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton&#xA0;&#xAB; connexion &#xBB;. Mot de passe oubli&#xE9; ? Cliquez sur &#xAB; Mot de passe oubli&#xE9; ? &#xBB; pour en cr&#xE9;er un nouveau.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-9836712a-f16d-4229-b28a-67fcaf061b0c-18315fb4-0e37-4f2f-a8ed-f7c65e710df6.png" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"> Une fois connect&#xE9;(e), allez dans &#xAB; Mes abonnements &#xBB; via le menu &#xE0; gauche.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-a2b4c79d-d70b-4e2a-bf37-8790a085a062-de52bbfb-68bd-4298-948d-68cb50d718cf.png" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii">&#xA0;Cliquez sur &#xAB; voir &#xBB; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&#x2019;abonnement que vous souhaitez modifier.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-0307e5a6-e4ce-4ba0-8c2a-40c6656d5cfc-1ba8e3c7-7f8f-43a2-ba4b-2aaa3c237e56.png" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"> Descendez jusqu&#x2019;&#xE0; &#xAB; informations de paiement &#xBB; et cliquez sur &#xAB; Changer de mode paiement &#xBB;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025031909-d2cda287-6f7b-4dc2-b80e-d3c83b050ab0-89039e9a-0d7b-48a4-b26d-49e086da498c.png" style="width: 509px;" class="fr-fic fr-dib">Choisissez votre nouvelle carte et suivez les &#xE9;tapes indiqu&#xE9;es. Pensez &#xE0; avoir votre carte et lecteur de carte &#xE0; port&#xE9;e de main.<hr data-start="1530" data-end="1533">Je ne suis pas s&#xFB;r(e) que la modification a &#xE9;t&#xE9; prise en compte. Que faire ? Contactez notre service client via <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">le formulaire</a> disponible sur notre site. Nous v&#xE9;rifions cela pour vous.&#xA0;

Comment puis-je modifier mes coordonnées de paiement ?

Vous risquez de manquer de nourriture pour votre animal ? Pas de souci. Avec le bouton 'Envoyer mon colis maintenant' dans votre compte, vous le recevez sans attendre.

Votre prochain envoi ne sera pas envoy&#xE9; avant la semaine prochaine, mais vous souhaitez le recevoir d&#xE8;s maintenant ? C&apos;est possible. 1. Connectez-vous &#xE0; votre compte et allez dans &apos;mes abonnements&apos;.&#xA0;2. Clicquez &apos;voir&apos; &#xE0; droite de votre abonnement.&#xA0;3. Clicquez sur le bouton &apos;Envoyer ma commande maintenant&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2024042515-8eb248b7-6a6f-442b-9c36-9deef826d2b0-ff9bffbc-dda9-4b50-be2b-d389257459ab.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"> Alors vous recevrez un e-mail de confirmation. Besoin d&apos;aide ? Notre &#xE9;quipe de <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le </a>se fera un plaisir de vous aider.

Envoyer le colis maintenant

Vous souhaitez sauter une livraison de votre abonnement une seule fois ? Faites-le facilement depuis votre compte. Découvrez comment.

Vous n&apos;avez pas encore besoin de votre prochain envoi ? N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; sauter cette &#xE9;tape. 1. Connectez-vous &#xE0; votre compte et allez dans &apos;mes abonnements&apos;.&#xA0;2. Clicquez &apos;voir&apos; &#xE0; droite de votre abonnement.&#xA0;3. Clicquez &apos;annuler la prochaine livraison&apos;. Besoin d&apos;aide ? Contactez notre <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le</a>. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Sauter la prochaine livraison

Vous souhaitez mettre votre abonnement en pause temporairement ? Faites-le facilement depuis votre compte. Découvrez comment.

Vous partez en vacances et souhaitez mettre votre abonnement en pause ? Voici comment proc&#xE9;der :1. Connectez-vous &#xE0; votre compte et allez dans &quot;mes abonnements&quot;.&#xA0;2. Clicquez &apos;voir&apos; &#xE0; droite de votre abonnement.&#xA0;3. Clicquez sur &apos;suspendre l&apos;abonnement&apos;. Vous le trouverez au bas de votre liste d&apos;abonnements. R&#xE9;activez votre abonnement quand vous le souhaitez via votre compte. Besoin d&apos;aide ? Contactez notre <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le</a>. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment interrompre votre abonnement ?

Vous souhaitez réactiver votre abonnement ? Faites-le facilement depuis votre compte et recevez votre prochaine livraison sans interruption.

Votre abonnement est en pause et vous souhaitez l&apos;activer.&#xA0;1. Connectez-vous &#xE0; votre compte et allez dans &quot;mes abonnements&quot;.&#xA0;2. Clicquez &apos;voir&apos; &#xE0; droite de votre abonnement.&#xA0;3. Clicquez sur &apos;reactivate&apos;. Vous le trouverez au bas de votre liste d&apos;abonnements. V&#xE9;rifiez la date de votre prochain envoi. Il se peut que vous deviez &#xE9;galement ajuster celle-ci. Vous la trouverez en haut de la page. Besoin d&apos;aide ? Contactez notre <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le</a>. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Réactiver votre abonnement

Vous souhaitez ajouter un article ponctuel à votre abonnement ? Faites-le facilement depuis votre compte. Découvrez comment.

Vous avez un abonnement et vous souhaitez y ajouter une fois un article suppl&#xE9;mentaire ? Vous pouvez maintenant le faire.&#xA0;&#xA0;<ul><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white; text-align: start;">Assurez-vous d&apos;&#xEA;tre connect&#xE9;&#xA0;avec votre compte client. &#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white; text-align: start;">Choisissez l&apos;article que vous souhaitez ajouter. Ne cliquez pas encore sur &quot;ajouter au panier&quot;, mais ouvrez la page de l&#x2019;article. Pour ce faire, cliquez sur l&apos;image de l&apos;article.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-3a47a3a0-ec9e-4eb9-9400-062b7feed6c3-7cbb6aa8-2831-4683-ac86-93444d3f840f.png" style="width: 552px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white; text-align: start;">La page de l&#x2019;article s&apos;ouvre et vous ne voyez plus que cet article sur votre &#xE9;cran. Choisir &quot;Achat Unique&quot;. Cliquez maintenant sur &quot;ajouter au panier&quot;.</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-226f753c-3dcc-4104-9e44-3ff33fad876c-26e06d71-0325-44f3-a6e0-17a6c8bf64d2.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white; text-align: start;">La question suivante vous est pos&#xE9;e : &quot;Quand aimeriez-vous recevoir ceci?&quot;. Vous pouvez choisir entre &quot;Avec l&apos;abonnement suivant&quot; et &quot;D&#xE8;s que possible &#xE0; la maison&quot;. Choisir pour &quot;Avec l&apos;abonnement suivant&quot;. &#xA0;Cliquez ensuite sur &quot;Envoyer&quot;.</li></ul>&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-c4fdffdb-034e-41dd-934a-4598b5c28f26-89afcaa5-cb59-43ca-96a5-9b93d93ec0d5.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">L&apos;article sera envoy&#xE9; avec votre prochain abonnement et le paiement sera automatiquement pr&#xE9;lev&#xE9; sur votre compte. Si vous choisissez &quot;D&#xE8;s que possible&quot;, l&apos;article sera d&#xE9;j&#xE0; envoy&#xE9; par le biais d&apos;une commande s&#xE9;par&#xE9;e. L&apos;envoi et le paiement sont donc &#xE9;galement s&#xE9;par&#xE9;s et ne font pas partie de votre abonnement. &#xC0; partir de 19 euros, les frais de port sont gratuits (en Belgique) parce que vous &#xEA;tes abonn&#xE9;.&#xA0;&#xA0;Vous avez des questions &#xE0; ce sujet ? N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; vous adresser &#xE0; notre&#xA0;<a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le</a>. &#xA0;

Ajouter une fois un article supplémentaire

Vous souhaitez ajouter un article permanent à votre abonnement ? Modifiez votre commande facilement depuis votre compte. Découvrez comment.

Vous avez un abonnement et vous souhaitez y ajouter un article afin que ces deux ou plusieurs articles soient toujours envoy&#xE9;s ensemble.&#xA0; <ul><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white;">Assurez-vous d&apos;&#xEA;tre connect&#xE9; &#xE0; notre site web.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white;">Cliquez sur l&apos;article que vous souhaitez ajouter. Ne cliquez pas encore sur &quot;Ajouter &#xE0; mon panier&quot;, mais cliquez sur la photo.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020410-c6ab8ac2-94b1-4b9f-8db5-2089c0b3f047-aa57f9c5-e377-481a-bd7f-9831cdd5bd39.png" style="width: 586px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li style="font-size: 16px; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; background: white; text-align: start;">&#xA0;L&apos;article s&apos;ouvre, donc vous ne voyez que cet article &#xE0; l&apos;&#xE9;cran. Cochez &quot;Abonnez-vous&#xA0;et &#xE9;conomisez 5%&quot;. Choisissez la quantit&#xE9; que vous souhaitez recevoir, puis cliquez sur &quot;Ajouter au panier&quot;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020410-7b8d5f7b-a215-44ef-b79c-48d94a4ba55d-bcc172fe-9b6e-4f9d-a0c3-e141539315a4.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Une fen&#xEA;tre s&apos;ouvre avec deux options. Vous pouvez choisir de d&#xE9;marrer un nouvel abonnement ou d&apos;ajouter le produit &#xE0; un abonnement existant. Cliquez sur l&apos;abonnement existant, puis sur &quot;Envoyer&quot;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020410-8464ed36-aec1-48d9-9c44-7b13bc12698e-b067a2ce-d4e5-4e1e-8ffc-cb3d72ab0e9b.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib"> L&apos;article a maintenant &#xE9;t&#xE9; ajout&#xE9; &#xE0; votre abonnement en cours. Allez dans votre compte et consultez votre aper&#xE7;u des abonnements. Vous y verrez imm&#xE9;diatement la modification.Vous vous &#xEA;tes tromp&#xE9;(e) ? Pas de probl&#xE8;me. Vous pouvez supprimer cet article vous-m&#xEA;me dans votre aper&#xE7;u des abonnements.Vous avez des questions ? N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; les poser en envoyant un e-mail &#xE0; notre&#xA0;<a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le.</a>&#xA0;

Comment ajouter un article permanent à mon abonnement existant ?

Vous avez un abonnement avec plusieurs articles et vous souhaitez en supprimer un. 1.    Assurez-vous d'être connecté à votre compte client. 2.    Allez dans "Mes abonnements". Vous trouverez cette rubrique en accédant à votre compte. 3.    Vous avez

Vous avez un abonnement avec plusieurs articles et vous souhaitez en supprimer un.&#xA0; 1.&#x2002;&#x2002;&#x2002;&#x2002;Assurez-vous d&apos;&#xEA;tre connect&#xE9; &#xE0; votre compte client.2.&#x2002;&#x2002;&#x2002;&#x2002;Allez dans &quot;Mes abonnements&quot;. Vous trouverez cette rubrique en acc&#xE9;dant &#xE0; votre compte.3.&#x2002;&#x2002;&#x2002;&#x2002;Vous avez maintenant un aper&#xE7;u de tous vos abonnements actifs. A droite de votre abonnement, vous verrez le bouton &quot;Voir&quot;. Cliquez dessus.4.&#x2002;&#x2002;&#x2002;&#x2002;Vous acc&#xE9;dez maintenant &#xE0; l&apos;aper&#xE7;u des articles qui se trouvent dans votre abonnement. Cliquez sur &quot;Supprimer cet article&quot;, &#xE0; droite de l&apos;article, pour le supprimer.&#xA0;Vous n&apos;avez qu&apos;un seul article dans votre abonnement ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas supprimer cet article, mais vous devez interrompre votre abonnement. Vous pouvez &#xE9;galement le faire via votre compte.&#xA0;Vous avez des questions &#xE0; ce sujet ? N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; les poser &#xE0; notre <a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/contact">service client&#xE8;le</a>.

Comment supprimer un article de mon abonnement ?

Merci pour votre intérêt pour notre formule d’abonnement. Un excellent choix, car l’abonnement ne présente que des avantages : une réduction unique de 15 %, puis toujours 5 % sur vos commandes. En plus de la flexibilité de planification, vous bénéfic

Merci pour votre int&#xE9;r&#xEA;t pour notre formule d&#x2019;abonnement.Un excellent choix, car l&#x2019;abonnement ne pr&#xE9;sente que des avantages : une r&#xE9;duction unique de 15 %, puis toujours 5 % sur vos commandes. En plus de la flexibilit&#xE9; de planification, vous b&#xE9;n&#xE9;ficiez de consultations vid&#xE9;o gratuites avec notre v&#xE9;t&#xE9;rinaire, de la livraison offerte d&#xE8;s 19 &#x20AC; d&#x2019;achat et, de temps en temps, d&#x2019;un cadeau gratuit avec votre commande.Comment cr&#xE9;er un abonnement ?1. <a href="https://www.pharmapets.be/fr/customer/account/create/">Cr&#xE9;ez un compte</a> sur notre site web (si vous avez d&#xE9;j&#xE0; un compte, vous pouvez ignorer cette &#xE9;tape).&#xA0;2. Rendez-vous sur le produit auquel vous souhaitez vous abonner.&#xA0;3. S&#xE9;lectionnez &quot;15% sur votre premier achat abonnement&quot;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-ce6fcd9f-dc60-40f5-9bbe-3055cd9e7c53-44212202-712e-44af-8d3f-8f84faa48dad.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">4. D&#xE9;finissez la fr&#xE9;quence de livraison.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-b6545073-396f-42a8-af6e-fc7f8b898976-6dc0c1f5-4f5d-4cca-8b35-d668cd796fad.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">5. Cliquez sur &quot;Ajouter au panier&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-b9068bf8-e1c9-43e4-86f7-5f097b6b2d9b-1096dfc8-d147-4b97-8aea-db9271d58180.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">6. V&#xE9;rifiez &#xE0; nouveau la fr&#xE9;quence pour vos futures livraisons et ajustez-la si n&#xE9;cessaire.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-726908be-67cf-41c2-a0ae-26c7749aa4d6-02bf9463-f5b9-4cb1-8516-3764295387a1.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">7. Votre fr&#xE9;quence est-elle correcte ? Dans ce cas, cliquez sur &quot;Ajouter au panier&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-38d17b46-041a-4da7-89bc-5501f618968c-aad0890c-d96f-488e-b0ea-776f3d21f3e2.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">8. Souhaitez-vous ajouter d&apos;autres articles ? C&apos;est possible, avec ou sans abonnement.&#xA0;9. Avez-vous tout ce dont vous avez besoin ? Cliquez alors sur votre panier ou sur &quot;Je commande&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-64730434-ff68-4b39-a5e6-467d3ec41070-1702b2fa-0cb1-40f3-8687-3976999d3c05.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">10. V&#xE9;rifiez dans votre panier si tout est correct. Tout est en ordre ? Dans ce cas, vous pouvez continuer en cliquant sur &quot;Je valide ma commande&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-04f58e4e-ff8d-4b51-90e1-90e7cd3b1fb8-ef4b7080-32f8-40fb-ab2e-a6a02890006d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">11. Renseignez vos coordonn&#xE9;es. Assurez-vous que toutes les informations sont correctement remplies dans les champs appropri&#xE9;s. Une fois que tout est compl&#xE9;t&#xE9;, cliquez sur &quot;Suivant&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-1e3df628-1970-48c8-af58-f1e93dd1fcfc-4c432090-7758-40fe-9a7c-10721c8541ca.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">12. Choisissez votre m&#xE9;thode de paiement. Pour la Belgique, vous pouvez uniquement choisir Visa ou Mastercard. Les Pays-Bas offrent &#xE9;galement l&apos;option iDEAL. V&#xE9;rifiez &#xE0; nouveau vos informations et cliquez sur &quot;Passez la commande&quot;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025013015-4f0f3000-7722-446a-9e41-b0ab5dd25d47-4c433c75-f6b6-4603-93f6-23572057adf8.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">13. Vous arriverez maintenant sur la page de paiement. Suivez toutes les &#xE9;tapes. Une fois le paiement effectu&#xE9;, vous recevrez un e-mail de confirmation.&#xA0; Merci pour votre commande.

Comment créer un abonnement ?

Vous avez un abonnement à un article, mais vous souhaitez le changer pour un autre article. Lisez ici comment supprimer un article de votre abonnement.

Vous avez un abonnement &#xE0; un article, mais vous souhaitez le changer pour un autre article.&#xA0;<ul><li>Allez sur notre site web et assurez-vous d&#x2019;&#xEA;tre connect&#xE9;(e). Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton &#xAB; Connexion &#xBB;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-87e8b733-a687-492e-aeee-7baf6f52f3ba-4718a99a-ee02-42d0-9cdc-b13bedc4b159.png" style="width: 565px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Allez &#xE0; l&#x2019;article que vous souhaitez ajouter &#xE0; votre abonnement. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou les filtres pour le trouver. Une fois l&#x2019;article trouv&#xE9;, cliquez sur l&#x2019;image pour acc&#xE9;der &#xE0; la page de l&#x2019;article.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-a122b8d6-1d9f-4f89-a5b7-69bb3a6b36d5-922d2926-85ce-4351-8a1c-fc6575955628.png" style="width: 376px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Depuis la page de l&#x2019;article, cliquez sur &#xAB; S&#x2019;abonner et &#xE9;conomisez 5 % &#xBB;. Vous pourrez ensuite choisir la quantit&#xE9;, puis cliquer sur &#xAB; Ajouter &#xE0; mon panier &#xBB;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-5ddf121f-9f37-4d72-a74c-67a84daaf045-6cc1a3d1-bbca-4f7a-aff9-513bd6411687.png" style="width: 691px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Une pop-up s&#x2019;ouvrira, vous permettant de choisir entre un nouvel abonnement pour cet article ou l&#x2019;ajout &#xE0; un abonnement existant. S&#xE9;lectionnez votre pr&#xE9;f&#xE9;rence, puis cliquez sur &#xAB; Envoyer &#xBB;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020314-345796dc-a89c-4904-9883-8764e2d255c9-3f4368a9-de2d-4238-971c-94d0ac5f4b07.png" style="width: 652px;" class="fr-fic fr-dib"></li><li>Si vous choisissez d&#x2019;ajouter l&#x2019;article &#xE0; un abonnement existant, vous avez termin&#xE9;. L&#x2019;article sera envoy&#xE9; et factur&#xE9; avec la prochaine exp&#xE9;dition de l&#x2019;abonnement. N&#x2019;oubliez pas de cliquer sur le bouton &#xAB; Envoyer &#xBB;.&#xA0;</li><li>Si vous choisissez de commencer un nouvel abonnement, vous devrez d&#xE9;finir une nouvelle fr&#xE9;quence de livraison. Ensuite, cliquez sur &#xAB; Ajouter au panier &#xBB;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-7bc01067-c8e0-4053-8533-20d51d628da5-2eb89319-a4ff-4145-a77d-5217cd85a06a.png" style="width: 657px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Pour proc&#xE9;der au paiement, allez dans votre panier. Suivez les &#xE9;tapes et saisissez vos informations de paiement. Vous trouverez ensuite vos diff&#xE9;rents abonnements dans votre compte. Vous pourrez d&#xE9;finir une fr&#xE9;quence de livraison pour chaque abonnement, les mettre en pause, etc.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025020409-9b92ff57-252c-4b72-aa2e-1a567821ac31-5865922a-008a-4832-a2db-798a754f0300.png" style="width: 638px;" class="fr-fic fr-dib"><ul><li>Alors, n&apos;oubliez pas de supprimer l&apos;article que vous voulez remplacer.&#xA0;</li></ul><a href="https://pharmapets.gorgias.help/fr-FR/comment-supprimer-un-article-de-mon-abonnement-573092">Lisez ici</a> comment supprimer un article de votre abonnement.&#xA0;

Comment changer de produit ?

Envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Lundi - Vendredi 09:30 - 13:00 et 14:00 - 17:00

PharmaPets

Ajuster la fréquence de livraison, mettre en pause, annuler, envoyer le colis maintenant, ignorer l'envoi, modifier les détails de paiement, réactiver,...

Modifier l'abonnement