Retour & Garantie
Hoe retourneer ik mijn pakje? Verkeerd product ontvangen? Verpakking stuk? En nog meer ...
Hoe kan ik een product retourneren?
Wil je een product retourneren?. Dat kan eenvoudig via ons retourportaal. Je kan je bestelling tot 30 kalenderdagen na levering retourneren. Via het retourportaal meld je je retour aan en ontvang je verdere instructies. De retourzending is gratis en
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kan een product retourneren tot 30 kalenderdagen na levering van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan enkele voorwaarden. Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de orig
Kan ik een geopend product retourneren?
In de meeste gevallen is het niet mogelijk om een geopend product te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Wanneer de verpakking geo
Wie betaalt de retourkosten?
De retourzending is gratis bij PharmaPets. Je kan je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Vervolgens kan je het pakket zonder extra kosten binnenbrengen in een afhaalpunt naar keuze. Heb je vragen over het retourneren van je bestelling?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om dit zo snel mogelijk te doen. Uiterlijk gebeurt de terugbetaling binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending. Hou er
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Heb je een verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we lossen dit graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk ook een foto t
Hoe werkt een terugbetaling?
Een terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt de terugbetaling automatisch in gang gezet. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke
Wat als mijn product defect is?
Is je product defect aangekomen of werkt het niet naar behoren? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk ook foto’s toe, zo
Kan ik een product omruilen?
Het is niet mogelijk om een product rechtstreeks om te ruilen. Wil je een ander product ontvangen? Dan kan je het oorspronkelijke product retourneren via ons retourportaal en een nieuwe bestelling plaatsen. Na ontvangst en verwerking van je retour wo
Hoe meld ik een klacht?
Heb je een klacht? Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we helpen je graag verder. Je kan een klacht eenvoudig melden door contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien mogelijk
Hoe werkt de garantie op artikelen
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten. Is een artikel defect of werkt het niet naar behoren bij normaal gebruik? Dan heb je recht op een opl