Bestellen bij ons is eenvoudig. Volg ons stappenplan om snel je favoriete artikelen te kopen. Met of zonder account, ontdek hoe je moeiteloos een bestelling plaatst en veilig afrekent.

Stappenplan: Zo plaats je eenvoudig een bestellingHeb je een account? Log je eerst in. Zo kan je achteraf de informatie van je bestelling gemakkelijk terugvinden.&#xA0;Heb je nog geen account? Je kan er <a href="https://www.pharmapets.be/nl/customer/account/create/">hier</a> &#xE9;&#xE9;n aanmaken.Wil je bestelling zonder in te loggen? Dat kan ook. Je ontvangt steeds alle informatie van je bestelling ook via e-mail. Zoek het artikel dat je wilt bestellen en klik op &#x2018;In mijn winkelmandje&#x2019;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-a42a1a7b-31d4-4a21-9d67-3eda7cafe7f8-1afbb09f-244c-40aa-ba9c-b5b60e6a90b5.png" style="width: 474px;" class="fr-fic fr-dib">Voeg alle artikelen die je wil bestelling op deze manier toe aan je winkelmandje. Heb je alles wat je nodig hebt? Klik dan op &apos;Ik wil afrekenen&apos; of klik op je winkelmandje.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-af16321b-d80f-434f-9d1f-8746cd8e5dd2-6e205368-1e09-483c-9cc1-6b8ee49572db.png" style="width: 562px;" class="fr-fic fr-dib">Wanneer je in je winkelmandje bent, zie je een overzicht van je bestelling. Controleer dat je zeker hebt gekozen voor een &apos;eenmalige aankoop&apos;.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-eac5cd8c-b30d-4030-a030-f3f46c50ab35-8b3e986f-29d5-4a23-ba83-d514df9ff1bd.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">Ben je in het bezit van een kortingscode? Dan kan je deze aan de rechterkant in de samenvatting nog invoeren door op &apos;Pas kortingscode toe&apos; te klikken.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-64cefc67-2108-44b9-81d5-b427f393b0f1-670de614-76c2-4d72-a08f-f21566003083.png" style="width: 648px;" class="fr-fic fr-dib">Er komt een venster tevoorschijn waar je de code kan ingeven. De codes zijn hoofdlettergevoelig&#xA0;dus kijk goed dat je ze juist ingeeft. Wanneer de code is ingevoerd, klik je op &apos;Korting doorvoeren&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-c30db6f1-fc34-47a8-8fd9-fb29cb17101d-ed02bc5e-ca33-4cf0-ac74-73908e8b9500.png" style="width: 673px;" class="fr-fic fr-dib">Heb je een cadeaubon? Dan kan je de code van je cadeaubon ingeven. Hiervoor klik je op &apos;Cadeaubonnen&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-c72082b5-2cec-47d7-8164-0deb83e25c8e-357294f4-2d70-4e90-9a59-25540c3a7b0c.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">Er komt een venster tevoorschijn waar je de code kan ingeven. De codes zijn hoofdlettergevoelig&#xA0;dus kijk goed dat je ze juist ingeeft. Wanneer de code is ingevoerd, klik je op &apos;Cadeaubon toevoegen&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-404d7de8-3ee1-408c-8423-d03f75d85e4e-83eb6004-eb60-41da-956d-5401f5721b92.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">Wanneer je alles ingevoerd hebt of geen kortingscode of cadeaubon hebt, kan je klikken op &apos;Ik ga bestellen&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-17940927-a6f6-4e4e-a196-d7695d051f36-8e55fa08-3a84-42fd-b352-8cdb5dbff9af.png" style="width: 690px;" class="fr-fic fr-dib">Heb je al een account? Dan zal je adres tevoorschijn komen, controleer of alles juist is. Wil je je pakket laten versturen naar een ander adres? Klik op &apos;+ Nieuw Adres&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-d82b2ffc-8b6b-4fbc-b01b-0fc16e742703-188f4ecf-9de3-465e-b13b-9e48637a5aed.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Heb je nog geen account of heb je je adresgegevens nog niet in je account gezet? Dan kan je alsnog al je gegevens invoeren. Kijk goed dat je&#xA0;alles in het juiste venster ingeeft zodat het adres juist doorkomt. Het is belangrijk dat de straat, huisnummer, busnummer, postcode en woonplaats in de juiste vakjes staan.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-c7a7f098-de84-4e6b-9450-c78dc1e746d1-47d1b6a3-a0fe-4266-bd75-e032d55fcc41.png" style="width: 572px;" class="fr-fic fr-dib">Adres juist ingevuld? Dan kan je de verzendmethode&#xA0;kiezen. Je kan kiezen tussen een levering aan huis en een levering in een ophaalpunt.Wanneer je kiest voor een ophaalpunt, kan je eentje aanklikken uit de lijst die je te zien krijgt. Daarna klik je op &apos;volgende&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-3dc670f7-1582-4123-bb8a-b02e804ed4c5-affb4f07-a79a-4f04-9687-1c32776ef57f.png" style="width: 678px;" class="fr-fic fr-dib">De volgende stap is de betaling. Er zijn verschillende betaalmethodes. Hou er rekening mee dat wanneer je kiest voor betaling via overschrijving, dit iets langer duurt. Je bestelling wordt pas verzonden van zodra wij de betaling ontvangen hebben. Ben je in de vorige stappen vergeten om een kortingscode of een cadeaubon in te voeren? Dan kan dat alsnog bij deze stap.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-d2d3d5fd-61bf-4cfe-99ca-05450d4e83ef-d536cbdc-ed87-48ed-8bef-a5385b5f0c34.png" style="width: 579px;" class="fr-fic fr-dib">Controleer een laatste keer je adres, de artikelen, de verzendmethode en de betaalmethode. Als alles goed staat, klik je op &apos;Plaats bestelling&apos;.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MnGY6ZlV9/hc/B9Zby7ZpV56eNk3R/2025021908-77a9addb-c373-40c9-a055-abfddd6cad3c-9f0748bc-5e7b-41ee-91c9-197cd3661a08.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">Je wordt nu doorgestuurd naar de betaalpagina. Van zodra de betaling in orde is, ontvang je een bevestiging via e-mail. Op je scherm zal je meteen je bestelnummer te zien krijgen. Bedankt voor je bestelling, heb je hierover vragen? Neem gerust contact op met onze <a href="https://pharmapets.gorgias.help/nl-NL/contact">klantenservice</a>. &#xA0;&#xA0;

Hoe plaats ik eenvoudig een bestelling?

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

1. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen? Het kan voorkomen dat je na het plaatsen van je bestelling niet meteen een bevestigingsmail ontvangt. Dit betekent niet dat je bestelling niet is doorgekomen. Controleer eerst je spamfolder, omdat de e-mail daar terecht kan komen.2. Wat als ik de bevestigingsmail niet kan vinden in mijn spamfolder? Als je de bevestigingsmail niet in je inbox of spamfolder kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en controleren je bestelling voor je.3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt onze klantenservice bereiken via <a href="https://pharmapets.gorgias.help/nl-NL/contact">deze link</a>. We staan klaar om je te helpen!

Wat te doen als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen?

Wil je je bestelling laten leveren op een afhaalpunt? Ontdek de mogelijkheden voor België en lees alles over onze levering in Nederland en Frankrijk.

1. Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afhaalpunt? Ja, dat is mogelijk. Tijdens de check-out fase kun je een afhaalpunt kiezen voor de levering van je pakket. De levertermijn van je pakket blijft hierbij ongewijzigd.2. Waar kan ik een afhaalpunt kiezen? Deze mogelijkheid is alleen beschikbaar voor leveringen binnen Belgi&#xEB;. In Nederland is het helaas niet mogelijk om een afhaalpunt te kiezen.3. Wat gebeurt er als mijn pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd? Je ontvangt een melding wanneer je pakket beschikbaar is om op te halen. Je kunt het dan op het geselecteerde afhaalpunt ophalen op een tijdstip dat jou uitkomt.&#xA0;

Hoe kies ik een afhaalpunt voor mijn bestelling?

Wil je je bestelling annuleren? Lees alles over de annuleringsopties, zoals het weigeren van de levering of retourneren via ons retourportaal voor een snelle terugbetaling.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze <a href="https://pharmapets.gorgias.help/nl-NL/contact">klantenservice</a>.<ul><li>Bestelling nog niet verzonden? We kunnen je bestelling meteen annuleren en je ontvangt een terugbetaling.</li><li>Bestelling al onderweg? Helaas kunnen we de verzending dan niet meer stoppen. Je hebt twee opties:<ul><li>Weigeren bij aflevering: Je kunt de bestelling aan de deur weigeren, waarna het pakket retour komt.</li><li>Zelf retourneren: Je kunt het pakket zelf binnen 30 dagen retourneren via ons <a href="https://pharmapets.returnless.com/nl">retourportaal</a>, dit is gratis. Houd er rekening mee dat we geen pakketten kunnen laten ophalen.</li></ul></li></ul>Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, storten we het terug te betalen bedrag op je rekening.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Lees waarom je bestelling geannuleerd kan worden en wat je kunt doen om alsnog het gewenste artikel te ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Een artikel of bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:<ol data-end="509" data-start="120"><li data-end="286" data-start="120">Het artikel is niet leverbaar of uit assortiment Het kan zijn dat het artikel dat je besteld hebt niet meer op voorraad is of uit ons assortiment is gehaald.</li><li data-end="509" data-start="288">Geen betaling ontvangen Als je hebt gekozen voor de betaalmethode &apos;overschrijving&apos; en we de vooruitbetaling niet binnen 2 weken na het plaatsen van je bestelling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.</li></ol>In beide gevallen vervalt de betalingsverplichting voor het geannuleerde artikel. Heb je al betaald? Geen zorgen, we storten het bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.Als je het artikel alsnog wilt ontvangen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Is het artikel tijdelijk niet leverbaar? Neem contact op met <a href="https://pharmapets.gorgias.help/nl-NL/contact">onze klantenservice</a> voor meer informatie over de beschikbaarheid. Let op: we kunnen geen artikelen naleveren.Je ontvangt meestal een e-mail van ons met uitleg over de annulering.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd en wat nu?

Stuur ons een mailtje. Wij antwoorden je zo snel mogelijk.

Maandag - Vrijdag 10:00-13:00 en 14:00-17:00

PharmaPets

Bestelling

Bestelling & Betaling

Hoe garanderen we eerlijke prijzen bij PharmaPets?

Prijs