Retours & Garantie
Comment retourner un colis?
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous souhaitez retourner un produit ?. C’est facile via notre portail de retour. Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 30 jours calendaires après la livraison. Dans le portail de retour, vous signalez votre retour et recevez les instructions n
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez retourner un produit jusqu’à 30 jours calendaires après la livraison de votre commande. Pour être éligible au retour, le produit doit répondre à certaines conditions : il doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origin
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Dans la plupart des cas, il n’est pas possible de retourner un produit ouvert. Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Si l’emballage est ouvert ou si le produit a été utilisé, le
Qui paie les frais de retour ?
Le retour est gratuit chez PharmaPets. Vous pouvez facilement signaler votre retour via notre portail de retour. Vous pourrez ensuite déposer le colis dans un point relais de votre choix, sans frais supplémentaires. Vous avez des questions concernant
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et contrôle de votre retour, le montant sera remboursé via votre méthode de paiement initiale. Nous nous efforçons de le faire le plus rapidement possible. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 10 jours suivant la récep
Que faire si j’ai reçu un mauvais produit ?
Vous avez reçu un mauvais produit ? Ce n’est évidemment pas normal et nous souhaitons résoudre le problème pour vous. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Si possible, joignez également u
Comment fonctionne un remboursement ?
Un remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Dès que nous recevons et contrôlons votre retour, le remboursement est automatiquement lancé. Le montant est restitué via votre méthode de paiement ini
Que faire si mon produit est défectueux ?
Votre produit est-il arrivé défectueux ou ne fonctionne-t-il pas correctement ? Ce n’est évidemment pas normal. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Si possible, joignez également des ph
Puis-je échanger un produit ?
Il n’est pas possible d’échanger un produit directement. Si vous souhaitez recevoir un autre produit, vous pouvez retourner le produit initial via notre portail de retour et passer une nouvelle commande. Après réception et traitement de votre retour,
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Vous avez une réclamation ? Ce n’est évidemment pas normal et nous souhaitons vous aider. Vous pouvez facilement déposer une réclamation en nous contactant. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème. Si possible
Comment fonctionne la garantie des articles ?
Tous les articles bénéficient de la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit répondre aux attentes raisonnables que vous pouvez avoir en tant que client. Si un article est défectueux ou ne fonctionne pas correctement lors d’une utilisation n
Je ne suis pas satisfait de mon achat
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Nous le regrettons et souhaitons vous aider. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous pourrons ainsi trouver ensemble une solution appropriée. Dans de nombreux